Thách thức

- Có một thực tế không thể phủ nhận rằng Internet thực sự là một kênh quảng bá cực kỳ hiệu quả cho bất kỳ đối tượng người dùng và sản phẩm nào. Để cạnh tranh với các đối thủ quảng cáo bảo hiểm du lịch trực tuyến, HSBC đã quyết định sử dụng dịch vụ quảng cáo Google Adwords để xây dựng một chiến dịch quảng cáo lớn chưa từng có với sản phẩm bảo hiểm du lịch TravelSurance Plus của họ.

Chiến dịch

- Rất nhiều các mẫu quảng cáo đã được nghiên cứu và chạy thử nghiệm để mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho sản phẩm bảo hiểm du lịch vốn phục vụ chủ yếu các khách hàng khó tính. Điều này cũng đồng nghĩa với việc HSBC phải định thức và phân loại độ tuổi cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Bên cạnh đó, việc theo dõi quá trình quảng cáo cũng như tỉ lệ conversion được HSBC đặc biệt chú trọng nhằm đảm bảo tỉ lệ lợi nhuận (ROI - Return on Investment) được tối ưu. Các từ khóa và quảng cáo không mang lại hiệu quả cao cũng bị loại bỏ.

Kết quả

- Sau 3 tháng thực hiện chiến dịch quảng cáo Google Adwords với mức giảm giá 25% cho các đơn hàng được giao dịch trực tuyến HSBC đã thành công trong việc thu hút khách hàng qua mạng, vượt qua các chương trình quảng cáo trước đó với chi phí thấp hơn đáng kể. Hơn thế, Google Adwords đã giúp mang lại lượng traffic gấp ba lần so với trước đó và mang lại giá trị thương hiệu rất tốt cho những người thường xuyên mua hàng trên mạng. Tính trung bình, mỗi tháng HSBC có gấp đôi số lượng hợp đồng trong suốt thời gian triển khai chiến dịch.

" Goolge Adwords thực sự là một dịch vụ quảng cáo trực tuyến tuyệt vời - Chúng tôi có thể điều chỉnh ngân sách, quảng cáo và từ khóa bất kỳ lúc nào, không còn gì có thể tuyệt vời hơn thế " - Trích từ Daren Ng AVP, E-Marketing & Website Management, Personal Financial Services, The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited.